Политика возвратов PRUHUB VPN

Последнее обновление: 9 июля 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика возвратов регулирует порядок возврата денежных средств за подписку PRUHUB VPN, оформленную на сайте pruhub.ru или через официального Telegram-бота @pruhub_bot.

Политика является частью Пользовательского соглашения и применяется ко всем оплаченным тарифам VPN-сервиса.

2. Когда возможен возврат

Пользователь может потребовать возврат денежных средств за подписку при одном из следующих условий:

• услуга оказана ненадлежащим образом по вине PRUHUB VPN (например, подписка не активирована, VPN недоступен по технической причине на нашей стороне);
• подписка не выдана в течение 48 часов с момента успешной оплаты при отсутствии технических ограничений на стороне пользователя.

3. Когда возврат не предусмотрен

Возврат и замена подписки возможны только при условии неисправности услуги по вине PRUHUB VPN.

Если пользователь передумал, услуга не понравилась, изменились личные обстоятельства или проблема связана с оборудованием, провайдером или блокировками на стороне пользователя — возврат не предусмотрен.

4. Способ возврата

Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты пользователя, с которых производилась оплата, тем же платёжным методом, который использовался при покупке.

Срок зачисления зависит от платёжной системы и банка пользователя.

5. Порядок обращения

Для оформления заявки на возврат обратитесь в службу поддержки и укажите:

• дату и сумму оплаты;
• контакт, указанный при покупке (телефон, email или Telegram);
• описание проблемы и скриншоты (при наличии).

Рассмотрение заявки пользователя осуществляется в течение 24 часов с момента обращения в поддержку магазина.

В случае одобрения заявки возврат денежных средств осуществляется в течение 72 часов с момента принятия решения о возврате.

6. Контакты для связи

По вопросам возврата и поддержки:

См. также: Пользовательское соглашение · Политика конфиденциальности